Il servizio di vigilanza fissa  assicura il controllo a distanza, in tempo reale, con una o più guardie giurate che si occupano del piantonamento fisso e permanente di qualsiasi sistema d’allarme installato.

È gestito dalle centrale operativa attiva 24 ore su 24  e in dialogo continuo con le postazioni fisse e le unità in movimento sul territorio.

In caso di necessità, la centrale operativa predispone in brevissimo tempo, in base al tipo di emergenza, l’invio di una pattuglia di pronto intervento, di una squadra di manutenzione, dei vigili del fuoco o delle forze di pubblica sicurezza.