Il servizio assicura il controllo a distanza, in tempo reale, di qualsiasi sistema d’allarme installato.

È gestito dalle centrale operativa attiva 24 ore su 24 e in dialogo continuo con le postazioni fisse e le unità in movimento sul territorio.

In caso di necessità, la centrale operativa predispone in brevissimo tempo, in base al tipo di emergenza, l’invio di una pattuglia di pronto intervento, di una squadra di manutenzione, dei vigili del fuoco o delle forze di pubblica sicurezza.

Diversi sistemi gestionali di ricezione allarmi, come quelli di videosorveglianza, assicurano i collegamenti alla Centrale Operativa dell’Istituto. I segnali di allarme arrivano alla Centrale mediante linea telefonica fissa o attraverso la trasmissione via etere. L’Istituto ha realizzato, nelle provincie di competenza, ponti radio personalizzati e criptati, per gestire gli allarmi e permettere le comunicazioni in fonia tra Centrale Operativa e servizio di pronto intervento.